概要
AIによる高速な開発がUX負債を生み出しやすい現代において、UXデザイナーが単なる事後処理ではなく、評価の加速や生成プロセスへの介入を通じてユーザーの利益を守る「カストディアン」としての役割を果たすべき理由を解説しています。
詳細内容
AIツールの普及により、アイデアから実装までのスピードが劇的に向上した一方で、UXの評価が追いつかずに「UX負債」が蓄積する現状を、Nielsen Norman Groupは「UXのカストディアル（守護・保守）時代」と定義しています。AIが生成した機能やプロトタイプを事後的に修正する「清掃」のような仕事が増える中、UX専門家がどのように価値を発揮すべきかが論じられています。
記事では、この課題に対処するための3つのアプローチを提案しています。第一に、組織全体で「何を作るべきか」の判断基準を共有し、技術的に可能かではなくユーザーに有用かで機能を精査すること。第二に、AIのスピードに合わせてUX評価を加速させるため、チェックリストの活用やリサーチ工程の効率化を図ること。第三に、AIの生成プロセス自体にデザインシステムやUX原則を組み込み、最初から品質の高いアウトプットが出るようガイドすることです。
最終的に、UXデザイナーはAIが作り出した「ノイズ」を取り除くだけでなく、テクノロジーを人間中心のニーズに繋ぎ止めるための「守護者（Custodian）」としての役割を果たすことが求められています。