AIっぽい営業コンテンツで半数が離脱　受容と拒否の境界線

概要

B2B意思決定者の約半数がAI生成を疑う営業コンテンツに拒否感を示しており、具体性や温度感の欠如がコンバージョン離脱の決定打となっている実態が調査で判明した。

詳細内容

営業コンテンツにおける「AIっぽさ」が顧客行動に与える影響についての調査結果を紹介。B2B商材の比較検討担当者110名を対象とした調査によると、回答者全員が営業コンテンツにAI生成の気配を感じた経験があり、そのうち49.1%が問い合わせや資料ダウンロードを思いとどまったと回答した。AIっぽさを感じる要因として「内容が薄い」「具体事例や固有名詞がない」「人間味や温度感を感じない」といった点が挙げられている。一方、人間らしさを感じる要素として「一次情報」「独自データ」「筆者の実体験」「現場の声」が重要視されており、単にAIで効率化するだけでは、かえって顧客の信頼を損なうリスクがあることを示唆している。

元記事を読む他のサマリーを見る