概要
AIエージェント時代のUX設計において、デザインの対象は「人とエージェント」および「エージェントとシステム」という2つの境界へと変化し、意図と環境の設計が不可欠になることを提唱しています。
詳細内容
生成AIの進化により、UI/UXデザインの役割は従来のGUI（グラフィカルユーザーインターフェース）の枠組みを超え、AIエージェントを前提とした「Agentic UX」へと移行しています。本記事では、デザイナーが意識すべき2つの重要な境界を定義しています。
1. **人とエージェントの境界（意図の設計）**: ユーザーが言葉にできない曖昧な意図を、AI側からの質問や選択肢の提示、あるいは複数のアウトプットの提案を通じて汲み取り、解像度を高めていくプロセスです。ClaudeやMidjourneyなどの事例を挙げ、ユーザーの認知負荷を下げつつ期待値をすり合わせる手法を解説しています。
2. **エージェントとシステムの境界（環境の設計）**: エージェントが自律的に動くためのルール、データの形式、道具（ツール）、および人間が介入・制御できる仕組み（デザインハーネス）を整える設計です。
これら2つの境界を適切に設計し、相互の信頼を醸成することで、ユーザーが安心して意図を預けられる体験が生まれます。AIとの協働が標準となるこれからの時代、ユーザーフレンドリーであると同時に「エージェントフレンドリー」な設計思想が、プロダクトの根幹を成す重要なテーマになると結論付けています。