生成AIで暗黙知を伝承しユーザー変革賞を受賞した理由とは？

概要

NTTデータと川崎重工業が、生成AIエージェントを用いたインタビュー形式で熟練者の暗黙知を形式知化し、若手へ継承する仕組みを構築して経済産業省の賞を受賞した事例の解説。

詳細内容

製造業の喫緊の課題である「熟練者の技術承継」に対し、NTTデータと川崎重工業が共同で取り組んだ「暗黙知伝承システム」のPoC事例を紹介しています。このシステムは、対話を通じて知識を引き出す「インタビューエージェント」と、蓄積した知見を回答する「チューターエージェント」で構成されます。熟練者が言語化しにくいノウハウ（暗黙知）を抽出するため、いきなり詳細を問わず段階的に深掘りする質問設計や、回答の粒度を導くための「想定回答」の提示といった具体的な工夫が凝らされています。本取り組みは、単なるAI導入に留まらず、設計業務におけるレビュー回数の削減や教育負荷の軽減といった実質的な業務変革を実現した点が評価され、経済産業省主催のGENIAC-PRIZEにて「ユーザー変革賞」を受賞しました。

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