概要
ウェルスナビが構築した、Slackを基盤に開発者とSREが共同利用し、調査からプルリクエスト作成までを自律的に行うAIエージェント「Clione」の設計と運用知見の紹介。
詳細内容
ウェルスナビ株式会社が開発した内製AIエージェント「Clione」の事例紹介です。従来の開発者ポータルやドキュメントだけでは解決しきれなかったSREへの問い合わせ業務を、AIエージェントが自律的に肩代わりする仕組みを構築しました。Slackをインターフェースに採用することで、習熟度に依存せず誰でも利用でき、SREが背後でサポート可能な環境を実現しています。技術スタックはAmazon Bedrock (Claude) を中心に、MCP (Model Context Protocol) やBedrock AgentCore Memoryを活用し、Datadogアラートを起点とした調査やGitHubでのPR作成を自動化しています。特に、LLMの外部に設けた「多層防御」によるセキュリティ設計（ログのマスキング、通信先の許可リスト化、GitOpsによる人手レビューの強制）が強調されており、実運用において一次回答までの待ち時間を約92%短縮するという顕著な成果を報告しています。