概要
AIプロダクトが従来の優れたオンボーディング設計を「プロンプトボックス」一つに集約してしまったことで、新規ユーザーの深刻な離脱を招いている現状と、HCI原則に基づいた解決策を論じています。
詳細内容
かつてのソフトウェア開発において「エンプティステート（初期状態の画面）」は、ユーザーを迷わせず行動へ導くための最も重要な設計領域でした。しかし、近年のAIプロダクトはこの伝統を「プロンプトボックス」一つで置き換えてしまい、その結果、新規ユーザーの約70%が2回目以降のセッションに戻らないという深刻な離脱を招いています。著者であるAdi Leviim氏は、現在のAIインターフェースを「ミニマリズムではなく、デザインの不在」と厳しく批判。Don Normanの「アフォーダンス」やJakob Nielsenの「再認と想起」といった古典的なHCI（人間とコンピュータの相互作用）原則を引用し、空白のプロンプト欄がユーザーに過度な認知的負荷を強いていると指摘します。
解決策として、AI時代に求められるエンプティステートの4つの特性を提案しています：
1. **具体例の提示（Worked Examples）**: 空白の入力欄の代わりに、実際に回答されたサンプルを見せる。
2. **開始動詞（Starting Verbs）**: 「何でも聞いて」ではなく、具体的なアクション（例：〜を作成する）を提示する。
3. **限界の明示（Exposed Limits）**: モデルができること・できないことを事前に伝える。
4. **対話前の行動（Action before Speech）**: ユーザーに考えさせる前に、プロダクトが価値を先んじて提供する仕組みを作る。
AIのモデル性能だけでなく、その入口となるインターフェース設計こそが、プロダクトの成否を分ける鍵であることを強調しています。