PdMの仕事の半分は、AIに奪われた。残り半分で、私は病院に通い始めた

概要

生成AIによって事務的なPdM業務が代替される中、顧客の現場に深く入り込み、言葉にならない「現場の願い」を拾い上げて業務プロセスを再設計することの重要性を説く実践記。

詳細内容

UbieのPdMである著者が、生成AIの普及によって要件定義やデータ分析などのドキュメンテーション業務がAIに代替された現状を受け、人間にしかできない価値提供のあり方を模索した記録です。著者は、AIが代替できない領域は「現場の空気」と「一次情報の解像度」にあるという仮説に基づき、自ら病院の現場に深く潜り込みました。具体的には、診察室での医師の予期せぬ動きを吸収するワークフローの改善や、医療事務と医師の作業順序を逆転させるプロセス設計など、機能開発を超えた「現場への装着」に注力しています。また、社内チームの運営においてもAIを活用した活動ログ分析（Activity Report）を取り入れ、客観的なデータに基づいたチームワークの改善を行っています。最終的に、現場で得た濃密な一次情報をAIでレバレッジしていくことが、これからのPdMに求められる「尖り」であると結論づけています。

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