概要
AIによって「何かができる」ことが必ずしも「価値を提供する」ことと直結しない理由を、プロダクトマネジメントの視点から考察する。
詳細内容
プロダクトマネジメントの専門家であるAnt Murphy氏が、昨今のAIブームに対して抱く慎重な懐疑論を展開しています。主な論点は、AI技術によってあるタスクが自動化・効率化可能になったとしても、それが顧客にとって同等の価値を持つとは限らないという点です。記事では、テクノロジーが進化し情報の透明性が高まったはずの1990年代から2020年にかけて、米国の独立系保険エージェントの数が230%以上も増加したという統計（『The Jolt Effect』より引用）を紹介しています。これは、選択肢や情報が増えるほど、人間による導きや信頼、複雑な意思決定のサポートの需要が高まることを示唆しています。AIは生産性を向上させる強力なツールですが、人間特有の介在価値や、解決すべき問題の本質を見失わないことの重要性を説いています。「できるからやる」という技術主導の思考ではなく、プロダクトマネージャーとして「真に価値を生んでいるのは何か」を再考させる内容です。