サービス：新たなソフトウェアの形（Sequoia Capital）

概要

AIはソフトウェアを「道具」を売るモデルから「成果（労働）」を売るモデルへと変貌させ、サービス産業の巨額な労働予算をターゲットにする新たな市場を創出する。

詳細内容

Sequoia CapitalのJulien Bek氏による本記事は、AIソフトウェアが「Copilot（副操縦士）」から「Autopilot（自動操縦）」へと進化するパラダイムシフトを解説しています。従来のSaaSがツールの提供に留まっていたのに対し、次世代の勝者は、ルールに基づく「知能（Intelligence）」のタスクをAIで完結させ、人間には「判断（Judgement）」のみを残すことで、業務成果そのものを販売します。企業がソフトウェアに投じる予算に対し、サービス（外注・労働力）にはその6倍の予算が投じられているため、この「サービスとしてのソフトウェア」モデルは、保険、会計、法務、IT保守などの巨大市場を塗り替える可能性を秘めています。戦略として、まずは既に外部委託が一般的な「知能集約型」のタスクから参入し、信頼とデータを蓄積しながら組織内部の判断業務へと拡大する「オートパイロット・プレイブック」を提示しています。

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