概要
https://uxdaystokyo.com/articles/ux-abides-how-to-create-a-rag-centered-process-that-really-pulls-your-ai-product-together/
詳細内容
## ユーザー体験を軸にしたRAGプロセス：プロダクトを成長させる仕組み
https://uxdaystokyo.com/articles/ux-abides-how-to-create-a-rag-centered-process-that-really-pulls-your-ai-product-together/
UXが主導するRAG中心のプロセスを導入することで、AIプロダクトの問題解決を迅速化し、チームのサイロ化を解消することを提唱する。
**Content Type**: 📖 Tutorial & Guide
**Scores**: Signal:4/5 | Depth:4/5 | Unique:4/5 | Practical:5/5 | Anti-Hype:4/5
**Main Journal**: 88/100 | **Annex Potential**: 85/100 | **Overall**: 84/100
**Topics**: [[RAG, AIプロダクト開発プロセス, UXデザイン, クロスファンクショナルチーム, 迅速な問題解決]]
本記事は、RAG（Retrieval-Augmented Generation）を単なる技術に留めず、AIプロダクト開発プロセスの中核に据えることで、組織内のサイロ化を解消し、ユーザー体験を劇的に向上させる方法を解説しています。典型的なAI検索アシスタントの事例を引き合いに出し、顧客の不満が各部署（UX、エンジニアリング、サポート、営業）で断片的に扱われ、迅速な問題解決が阻害される現状を指摘。
これに対する解決策として、UXデザイナーがリーダーシップを取り、RAGを中心とした協調的なプロセスを提案しています。具体的には、週に一度30分の「RAG共同セッション」を設けることを推奨。このセッションでは、UXリーダーの進行のもと、AI/エンジニアリングがプロンプトやグラウンディングドキュメントをリアルタイムで修正し、カスタマーサポートが実際のユーザーの言葉遣いや痛みを共有、セールスがビジネスインパクトを評価するなど、多職種チームが連携して問題のあるユーザークエリとそのAI出力を共同で解決します。
このアプローチの重要性は、AIプロダクトの修正にかかる時間を「数週間」から「数時間」へと大幅に短縮できる点にあります。部門間の壁を打ち破り、ユーザーの不満をその場でモデル改善に直結させることで、即時のユーザー満足度向上とブランド信頼性の確立に貢献します。ウェブアプリケーションエンジニアにとって、これはJiraチケットのような従来のボトルネックを回避し、技術的な修正が迅速かつ直接的にビジネス成果とユーザー体験に結びつく、極めてアジャイルな開発ワークフローを意味します。本記事は、AIプロダクトを開発するチームがユーザー中心の文化を醸成し、持続的な成長を実現するための実践的な青写真を提供します。